Política de privacidad
Última actualización: 7 de agosto de 2026
En Tecnidom nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de las personas que visitan nuestro sitio web, solicitan información o contactan con nosotros a través de nuestros diferentes canales.
Esta Política de privacidad explica qué datos personales podemos recoger, con qué finalidad los tratamos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos pueden ejercer las personas interesadas.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Responsable: Antonio Domenech Pico
Nombre comercial: Tecnidom
NIF/DNI: 43079698P
Domicilio: C/ Joan Gris, 8, 43883 Roda de Berà, Tarragona
Correo electrónico: info@tecnidom.com
Teléfono: 651 836 327
Sitio web: https://tecnidom.com
Tecnidom es una denominación comercial utilizada por Antonio Domenech Pico, profesional autónomo responsable de los servicios ofrecidos y facturados bajo dicha denominación.
2. Normativa aplicable
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a:
El Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, en adelante RGPD.
La Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en adelante LOPDGDD.
La Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, en adelante LSSI-CE.
Cualquier otra normativa aplicable en materia de protección de datos y servicios digitales.
3. Datos personales que podemos recoger
Dependiendo de la forma en que el usuario contacte o interactúe con Tecnidom, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos y de contacto
Nombre y apellidos, empresa, cargo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otro dato facilitado voluntariamente por el usuario.
Datos relacionados con la solicitud
Información sobre la consulta, incidencia, proyecto, presupuesto o servicio solicitado, así como el contenido de las comunicaciones mantenidas con Tecnidom.
Datos recogidos mediante el chatbot
Contenido de la conversación, servicio de interés, nombre, empresa, correo electrónico, teléfono y cualquier información que el usuario introduzca voluntariamente durante la conversación.
Datos procedentes de WhatsApp
Número de teléfono, nombre de perfil, imagen de perfil cuando resulte visible, contenido de los mensajes, archivos enviados y datos relacionados con la solicitud realizada.
Datos de navegación
Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, identificadores de cookies y otros datos técnicos generados durante la navegación.
Datos comerciales y administrativos
Cuando se solicite o contrate un servicio, podremos tratar datos necesarios para elaborar presupuestos, formalizar encargos, gestionar clientes, prestar los servicios contratados, emitir facturas y cumplir nuestras obligaciones administrativas, contables y tributarias.
Tecnidom no solicita mediante sus formularios, chatbot o WhatsApp datos especialmente protegidos, como información médica, ideológica, religiosa, biométrica o relativa a la vida sexual. El usuario deberá abstenerse de facilitar este tipo de información salvo que sea estrictamente necesario y se le haya solicitado expresamente por un medio adecuado.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Atender consultas y solicitudes
Responder las consultas recibidas mediante formularios, correo electrónico, teléfono, chatbot, WhatsApp u otros canales de contacto.
Elaborar presupuestos y propuestas
Analizar las necesidades comunicadas por el usuario, preparar presupuestos, propuestas técnicas o comerciales y realizar el seguimiento de las solicitudes recibidas.
Contratar y prestar servicios
Gestionar la contratación y prestación de servicios de consultoría informática y sistemas, domótica y automatización, telecomunicaciones y redes, mantenimiento informático, desarrollo web, servicios en la nube, ciberseguridad y otros servicios tecnológicos ofrecidos por Tecnidom.
Gestionar clientes y facturación
Mantener la relación profesional o comercial, gestionar proyectos, incidencias, comunicaciones, cobros, facturación y obligaciones fiscales o contables.
Gestionar el chatbot
Proporcionar atención inicial automatizada, identificar las necesidades del usuario, responder preguntas generales y recopilar la información necesaria para que Tecnidom pueda atender posteriormente la solicitud.
Gestionar las comunicaciones por WhatsApp
Atender consultas, realizar seguimientos, coordinar intervenciones o servicios y mantener comunicaciones relacionadas con solicitudes, presupuestos o trabajos contratados.
Analizar y mejorar el sitio web
Obtener estadísticas de utilización, conocer de forma agregada cómo se utiliza la web, detectar errores y mejorar sus contenidos, funcionamiento y experiencia de navegación.
Las herramientas analíticas y las cookies no necesarias solamente se utilizarán cuando el usuario haya prestado su consentimiento mediante el panel de configuración de cookies.
Garantizar la seguridad
Prevenir usos fraudulentos, ataques, accesos no autorizados, mensajes automatizados, spam y otras actividades que puedan afectar a la seguridad del sitio web, los sistemas de Tecnidom o sus usuarios.
Enviar comunicaciones comerciales
Cuando el usuario lo autorice expresamente, podremos enviar información sobre servicios, novedades o contenidos relacionados con Tecnidom.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.
5. Bases jurídicas del tratamiento
Las bases que legitiman el tratamiento de los datos personales son las siguientes:
Aplicación de medidas precontractuales
Cuando una persona solicita información, un presupuesto o una propuesta de servicio, el tratamiento resulta necesario para atender su petición y adoptar medidas precontractuales a solicitud de la persona interesada.
Ejecución de una relación contractual
Cuando se contratan servicios, el tratamiento es necesario para gestionar y ejecutar la relación profesional o comercial.
Consentimiento
El consentimiento del usuario será la base jurídica para:
Las consultas generales realizadas mediante determinados formularios.
El uso de cookies analíticas o publicitarias no necesarias.
El envío de comunicaciones comerciales cuando no exista otra base jurídica.
Cualquier tratamiento adicional para el que se solicite autorización expresa.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Cumplimiento de obligaciones legales
Determinados datos deberán tratarse y conservarse para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, administrativas o legales.
Interés legítimo
Tecnidom podrá tratar determinados datos para proteger sus sistemas, prevenir fraudes, garantizar la seguridad de la web, gestionar reclamaciones y mantener la continuidad y calidad de sus servicios.
Cuando el tratamiento se base en el interés legítimo, Tecnidom realizará la correspondiente ponderación para asegurar que no prevalecen los derechos y libertades de las personas interesadas.
6. Funcionamiento del chatbot
El sitio web puede incorporar un asistente conversacional o chatbot destinado a facilitar información y recoger solicitudes de contacto o de servicio.
Las respuestas del chatbot pueden generarse de forma automatizada. Su finalidad es ofrecer una primera atención y facilitar la comunicación con Tecnidom.
El chatbot no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos ni decisiones similares que afecten significativamente al usuario. Las solicitudes que requieran valoración, presupuesto, contratación o actuación técnica serán revisadas por una persona antes de su aceptación o ejecución.
El usuario no debe introducir contraseñas, datos bancarios, documentación de identidad completa ni información especialmente sensible en el chatbot.
Tecnidom podrá conservar el contenido de las conversaciones para atender la solicitud, mantener la continuidad de la comunicación, mejorar el funcionamiento del servicio y acreditar las gestiones realizadas.
7. Comunicaciones mediante WhatsApp
Cuando el usuario contacte con Tecnidom mediante WhatsApp, sus datos serán tratados tanto por Tecnidom como por el proveedor de dicha plataforma conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
El uso de WhatsApp es voluntario. El usuario puede utilizar como alternativa el correo electrónico, el teléfono o los formularios disponibles en el sitio web.
No se recomienda utilizar WhatsApp para enviar contraseñas, credenciales, información bancaria, documentos de identidad completos o cualquier otro dato especialmente sensible.
Las comunicaciones podrán conservarse mientras sean necesarias para atender la solicitud, gestionar el servicio o acreditar las actuaciones realizadas.
8. Cookies y herramientas de analítica
El sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, previo consentimiento del usuario, cookies analíticas o de terceros.
Las cookies técnicas necesarias podrán instalarse sin consentimiento cuando sean imprescindibles para prestar el servicio solicitado, mantener la seguridad, recordar la configuración de privacidad o permitir funciones básicas de la web.
Las cookies analíticas, publicitarias o no esenciales permanecerán desactivadas hasta que el usuario las acepte.
El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el panel de configuración disponible en la web y modificar posteriormente su elección.
La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus proveedores, finalidades y duración deberá consultarse en la Política de cookies del sitio web.
9. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Como criterio general:
Las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar su seguimiento.
Las solicitudes de presupuesto se conservarán mientras puedan derivarse responsabilidades o relaciones comerciales.
Los datos de clientes se conservarán durante la vigencia de la relación profesional y posteriormente durante los plazos legales aplicables.
La documentación mercantil, contable y justificativa podrá conservarse durante un mínimo de seis años o durante el plazo superior que resulte legalmente exigible.
Los datos relacionados con obligaciones tributarias se conservarán durante los correspondientes plazos de prescripción.
Las comunicaciones comerciales se mantendrán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
Las conversaciones del chatbot y WhatsApp se conservarán mientras sean necesarias para atender la solicitud, prestar el servicio o acreditar las comunicaciones.
Los datos recogidos mediante cookies se conservarán durante el periodo indicado en la Política de cookies.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos en los que puedan exigirse responsabilidades legales y, una vez finalizados, serán eliminados de forma segura.
10. Destinatarios y proveedores de servicios
Tecnidom no venderá ni cederá los datos personales a terceros con fines comerciales.
Los datos podrán comunicarse cuando sea necesario a:
Administraciones públicas, autoridades, juzgados y tribunales cuando exista una obligación legal.
Gestorías, asesores fiscales, contables o jurídicos.
Entidades bancarias y proveedores de servicios de pago cuando resulte necesario.
Proveedores de alojamiento web, correo electrónico, copias de seguridad, comunicaciones, soporte técnico, analítica y seguridad.
Proveedores relacionados con el chatbot, sistemas de automatización o gestión comercial.
WhatsApp y las empresas responsables de dicha plataforma cuando el usuario utilice ese canal.
Otros proveedores necesarios para prestar los servicios solicitados.
Los proveedores que accedan a datos personales por cuenta de Tecnidom actuarán como encargados del tratamiento y estarán sujetos a las obligaciones contractuales y de confidencialidad correspondientes.
11. Transferencias internacionales de datos
Tecnidom procurará utilizar proveedores que traten los datos dentro del Espacio Económico Europeo o que ofrezcan garantías adecuadas de protección.
No obstante, algunos proveedores tecnológicos, de comunicaciones, analítica o servicios en la nube pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
En esos casos, las transferencias se realizarán utilizando alguno de los mecanismos reconocidos por la normativa, como:
Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
Cláusulas contractuales tipo.
Normas corporativas vinculantes.
El Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando resulte aplicable.
Cualquier otra garantía admitida legalmente.
El uso de WhatsApp y de determinadas herramientas de analítica puede implicar tratamientos internacionales sujetos a las condiciones y garantías establecidas por sus respectivos proveedores.
12. Derechos de las personas interesadas
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en el interés legítimo.
Limitación: solicitar que el tratamiento quede restringido en determinadas circunstancias.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando resulte aplicable.
Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.
No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas: cuando dichas decisiones produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a la persona.
Para ejercer estos derechos, el interesado puede enviar una solicitud a:
Correo electrónico: info@tecnidom.com
Dirección postal: C/ Joan Gris, 8, 43883 Roda de Berà, Tarragona
La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer y contener la información necesaria para verificar la identidad de la persona solicitante.
Tecnidom podrá solicitar información adicional cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo en los casos de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas previstos por la normativa.
13. Reclamaciones ante la autoridad de control
Cuando una persona considere que sus datos no han sido tratados correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:
Agencia Española de Protección de Datos — AEPD
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
https://www.aepd.es
Antes de presentar una reclamación, el usuario puede ponerse en contacto con Tecnidom a través de info@tecnidom.com para intentar resolver cualquier incidencia relacionada con el tratamiento de sus datos.
14. Medidas de seguridad
Tecnidom aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas al nivel de riesgo para proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación accidental o ilícita.
Entre estas medidas podrán incluirse controles de acceso, autenticación, actualizaciones de seguridad, copias de respaldo, cifrado cuando resulte apropiado, sistemas de protección de red y procedimientos de gestión de incidencias.
A pesar de estas medidas, ningún sistema conectado a Internet puede considerarse completamente inmune a riesgos de seguridad.
15. Confidencialidad
Tecnidom tratará los datos personales de forma confidencial y exigirá el mismo deber de confidencialidad a las personas y proveedores que puedan acceder a ellos.
Los datos solamente serán utilizados para las finalidades comunicadas y dentro de los límites establecidos por la normativa.
16. Datos de menores
Los servicios de Tecnidom están dirigidos principalmente a empresas, profesionales y personas adultas.
Los menores de edad no deberán enviar datos personales mediante los formularios, chatbot o WhatsApp sin la autorización de sus padres, madres o representantes legales.
Si Tecnidom tuviera conocimiento de que ha recibido datos de un menor sin la autorización necesaria, adoptará las medidas razonables para eliminarlos.
17. Exactitud de los datos
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y están actualizados.
Cuando una persona facilite datos de terceros, declara que dispone de autorización suficiente para hacerlo y que ha informado a dichas personas sobre el tratamiento de sus datos.
El usuario deberá comunicar cualquier modificación de sus datos para que la información pueda mantenerse actualizada.
18. Enlaces a sitios web de terceros
El sitio web puede contener enlaces a páginas, plataformas o servicios externos.
Tecnidom no controla las políticas de privacidad de dichos terceros y no será responsable del tratamiento que realicen de los datos personales. Se recomienda revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información.
19. Modificación de la Política de privacidad
Tecnidom podrá modificar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, organizativos o relacionados con los servicios ofrecidos.
Cuando los cambios sean relevantes, se informará mediante el sitio web o por otros medios adecuados.
La versión vigente será la publicada en esta página, indicando su fecha de última actualización.